Question en attente de réponse
Bonjour je ne peux plus recevoir ni passer d'appel depuis vendredi. J'ai pourtant redémarrer mon téléphone.
Suite a la mise a jour du réseau jeudi dernier je ne peux plus recevoir ni passer d'appel. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois. C'est très problématique
Les réponses
AudreyLH,
Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :
- à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
- puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile. Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.
Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne.
A tout de suite.
Cécile
-
-
bonjour , je ne peux appeller en 4g LTE ni en VoWifi avec un crosscall core s4 , qui pourtant est compatible ?
crosscall core s4 fonctionnait avec sfr pour les appelsq VoLTE et VoWifiBonjour core s4, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... -
Problème d'appel et réception
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai des difficultés à recevoir ou a appeler dans certains coins de ma région et en autre dans ma commune. Lorsque que j'appelle ou que je...Bonjour Ricktower, Pouvez-vous m'en dire plus SVP ? Vous ne parvenez pas à recevoir les appels correctement depuis votre ligne mobile. C'est bien cela ? Soufiane -
- Thème
- Votre compte
Identification d'une carte sim prépayée impossible sur l'URL de La Poste
Bonsoir, Depuis le lien Internet https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/identificationpp il m'est impossible de poursuivre la validation. Pourtant...- Anonyme
Anonyme
- 34 / 100
- jetons
- Niveau
- 0
Bonjour Ericrr, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Veuillez répondre à notre message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Sophia -
- Thème
- Votre compte
Comment réinitialiser mon mot de passe sans passer par un sms? téléphone bloqué
J’ai besoin de recupréer mon code PUK. Je dois créer mon compte mais cela nécessite de recevoir un sms. Puis je recevoir le lien pour créer un mot de passe par mail ?Bonjour Paprika, Merci de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Hassnae -
Je ne peux plus passer d'appels, comment faire ?
Bonjour, je ne parviens plus à téléphoner, et lorsque je tente de me connecter à mon espace client, mon numéro n'est plus reconnu. Comment dois je faire? Sachant que je ne peux...J'aimerais également avoir la réponse à cette question parce qu'il m'arrive exactement le même problème. Et je ne peux plus envoyer de sms non plus alors que j'ai du forfait et...
-
-
