Question en attente de réponse
Mon téléphone ne sonne pas quand je recois des appels chez moi, que puis-je faire ?
Mon téléphone ne sonne pas mais je reçois dans la foulée un SMS me disant qu'une personne a essayé de me joindre sans laisser de message. Mes correspondants me disent qu'ils sont tombés directement sur ma messagerie.
J'ai vérifié les paramètres de mon téléphone, un Xiaomi Note 7, et j'ai fait la dernière mise à jour système mais cela n'a rien changé.
Les réponses
Bonjour lmsteffan,
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre et allumer votre mobile.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer cette manipulation afin de désactiver le renvoi d'appel: "##002# puis valider (touche ok ou appel)".
Vous pouvez également réaliser un "Test croisé" qui consiste :
- à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
- puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile. Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.
Tenez-moi au courant ;-)
Céline
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