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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Debit 4g faible

Nouvelle cliente, je ne peux pas accéder à internet depuis mon téléphone principal (de marque Xiaomi). Lorsque je tente de paramétrer le réseau préféré, le plus élevé dans les choix proposés est LTE donc plus faible que la 4g. Est ce normal?

Chloe
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Les réponses

Bonjour Chloé,

Suite à une mise à jour du constructeur Xiaomi, nos clients rencontrent effectivement un dysfonctionnement de leur connexion internet.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Afin de vous permettre de vous connecter en attendant la résolution de cet incident, La Poste Mobile a trouvé une alternative pour ses clients. Je vous invite donc à paramétrer votre mobile comme suit :

Allez dans les paramètres de votre mobile puis dans Cartes sim et réseaux mobiles. Sélectionner la carte SIM puis rendez-vous dans "Nom des points d'accès".

Il faut corriger les champs comme suit :

  • Proxy : Non défini
  • Port : Non défini
  • Nom d'utilisateur : Non défini
  • Mot de passe : Non défini
  • Serveur : Non défini

Une fois ces modifications effectuées, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre téléphone.

Daisy.