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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi je reçois une alerte d'épuisement de forfait data à 20G alors que j'ai 30G?

J'ai un forfait data 30G dont 10G utilisable aussi dans certains pays d'europe. Donc j'ai 30G utilisable en France! Comment cela se fait-il qu'au bout de 20G je reçoive une alerte m'indiquant l'épuisement de mon forfait? Comment utiliser les 10G restant?
Dans mon espace client il est clairement indiqué qu'il me reste alors 10G utilisable en France et en Europe.
Cordialement

bilou
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Les réponses

Bonjour Bilou,

Sur le forfait SIM avec 30 GO d'internet, vous avez deux enveloppes internet

La première est utilisable en France.

La seconde est utilisable en France, Europe (hors Suisse et Andorre) et DOM/COM. Vous pouvez retrouver le détail des destinations depuis le guide tarifaire via le lien : https://medias.lapostemobile.fr/portail_mobile/pdf/LPM_GT... .

Dès que vous avez utilisé la première enveloppe internet, vous basculez automatiquement sur la seconde.

Jonathan.