Question en attente de réponse
Pourquoi je reçois une alerte d'épuisement de forfait data à 20G alors que j'ai 30G?
J'ai un forfait data 30G dont 10G utilisable aussi dans certains pays d'europe. Donc j'ai 30G utilisable en France! Comment cela se fait-il qu'au bout de 20G je reçoive une alerte m'indiquant l'épuisement de mon forfait? Comment utiliser les 10G restant?
Dans mon espace client il est clairement indiqué qu'il me reste alors 10G utilisable en France et en Europe.
Cordialement
Les réponses
Bonjour Bilou,
Sur le forfait SIM avec 30 GO d'internet, vous avez deux enveloppes internet
La première est utilisable en France.
La seconde est utilisable en France, Europe (hors Suisse et Andorre) et DOM/COM. Vous pouvez retrouver le détail des destinations depuis le guide tarifaire via le lien : https://medias.lapostemobile.fr/portail_mobile/pdf/LPM_GT... .
Dès que vous avez utilisé la première enveloppe internet, vous basculez automatiquement sur la seconde.
Jonathan.
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Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Marwane. -
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