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Pourquoi un hors forfait en Suisse alors que mes "data mobiles" étaient désactivées?

Bonjour. J'ai fait une petite escapade de 3 heures en Suisse ce samedi le 21 mai 2022. J'ai bien entendu pris la précaution de désactiver mes données mobiles au passage de la frontière à l'entrée du territoire Suisse et j'ai réactiver ces données mobiles dès le retour sur le territoire Français. J'ai néanmoins eu la surprise, bien que j'étais sur le territoire Français, de recevoir un message m'alertant d'un "dépassement de forfait" de 20 Euros, puis quelques secondes plus tard, un second message m'indiquant un dépassement "hors forfait" de 30 Euros. Comment est-ce possible? Faut-il être à plusieurs kms de la frontière pour que ce hors forfait ne fonctionne pas? Merci par avance de m'expliquer ce dsyfonctionnent. Bien cordialement. Georges

Picaban
Picaban

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Les réponses

Latifa
Latifa

Latifa

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Bonjour Picaban,

Si j'ai bien compris, vous avez reçu un SMS vous avisant d'un dépassement en hors forfait en visitant la Suisse alors que vous avez désactivé vos données mobiles. C'est bien cela ?

Latifa

Picaban
Picaban

Picaban

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Bonjour,
Pas tout à fait. J'ai reçu cet SMS lorsque j'ai quitté la Suisse (géographiquement, gare ferrovière Française). C'est juste avant de recevoir cet SMS que j'ai réactivé mes données mobiles; j'étais bien sur le territoire Français. Mes données mobiles ont été activées pendant une dizaine de minutes, en étant certes à la frontière mais, encore une fois,
sur le territoire Français. Comment expliquer ce "hors forfait"? Par ailleurs, comment peut-on avoir un "hors forfait" de 30 € en 10 mn? Merci par avance de votre assistance. Georges

Sophia
Sophia

Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Picaban,

Je vous remercie pour votre précision.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Sophia