Pourquoi un hors forfait en Suisse alors que mes "data mobiles" étaient désactivées?

Bonjour Picaban,

Si j'ai bien compris, vous avez reçu un SMS vous avisant d'un dépassement en hors forfait en visitant la Suisse alors que vous avez désactivé vos données mobiles. C'est bien cela ?

Latifa

Bonjour,
Pas tout à fait. J'ai reçu cet SMS lorsque j'ai quitté la Suisse (géographiquement, gare ferrovière Française). C'est juste avant de recevoir cet SMS que j'ai réactivé mes données mobiles; j'étais bien sur le territoire Français. Mes données mobiles ont été activées pendant une dizaine de minutes, en étant certes à la frontière mais, encore une fois,
sur le territoire Français. Comment expliquer ce "hors forfait"? Par ailleurs, comment peut-on avoir un "hors forfait" de 30 € en 10 mn? Merci par avance de votre assistance. Georges

Bonjour.
Je rencontre egalement le même soucis sur ma ligne et cele de mes deux enfants : 30 euros de hors forfait chacun car nous sommes passés en Suisse. Les données mobiules ont été désactivées avant la frontière. Je ne comprends pas.

Oui nous avons tous les 3 été facturé de 30€ de hors forfait lors d’un passage par la Suisse. Nous avions désactivé les données cellulaires avant la frontière pourtant.