Question en attente de réponse
Pourquoi je reçois une alerte d'épuisement de forfait data à 20G alors que j'ai 30G?
J'ai un forfait data 30G dont 10G utilisable aussi dans certains pays d'europe. Donc j'ai 30G utilisable en France! Comment cela se fait-il qu'au bout de 20G je reçoive une alerte m'indiquant l'épuisement de mon forfait? Comment utiliser les 10G restant?
Dans mon espace client il est clairement indiqué qu'il me reste alors 10G utilisable en France et en Europe.
Cordialement
Les réponses
Bonjour Bilou,
Sur le forfait SIM avec 30 GO d'internet, vous avez deux enveloppes internet
La première est utilisable en France.
La seconde est utilisable en France, Europe (hors Suisse et Andorre) et DOM/COM. Vous pouvez retrouver le détail des destinations depuis le guide tarifaire via le lien : https://medias.lapostemobile.fr/portail_mobile/pdf/LPM_GT... .
Dès que vous avez utilisé la première enveloppe internet, vous basculez automatiquement sur la seconde.
Jonathan.
-
-
- Thème
- Votre offre
Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...To avoid unexpected charges abroad, contact your mobile provider for specific solutions like temporary line suspension or roaming plan adjustments. https://www.bnolocksmithca... -
Sur forfait 50Go, mail "forfait épuisé en metropole" reçu alors que j'ai consommé 35Go. Ou sont les 15Go ?
J'ai un forfait 50Go, je recois un mail "forfait épuisé en metropole" puis internet est bloqué alors que je n'ai consommé que 35Go. Pourquoi internet est bloqué alors que mon...- Anonyme
Anonyme
- 4452 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Bonjour denfro, Merci d'avoir répondu à la demande de Olwe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Yacine -
SMS "Vous avez épuisé votre forfait internet" alors qu'il reste plusieurs GO
Bonjour, Je reçois des alertes Mail et SMS m'indiquant que j'ai épuisé ma conso DATA alros que le site indique qu'il me reste 35Go (+10Go Europe). Mon forfait est passé...Je vous en prie. Je vous souhaitez une bonne journée également. Moussa -
Pourquoi un hors forfait en Suisse alors que mes "data mobiles" étaient désactivées?
Bonjour. J'ai fait une petite escapade de 3 heures en Suisse ce samedi le 21 mai 2022. J'ai bien entendu pris la précaution de désactiver mes données mobiles au passage de la...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Marwane. -
J'ai changé de forfait le 1er avrill de 50g à 120g. Le 2 avril on me signale un hors forfait de 30 €. Explications svp?
ai changé de forfait le 1er avrill de 50g à 120g. Le 2 avril on me signale un hors forfait de 30€. Je précise qu'il me restait 5G sur le forfait de 50G et que le forfait de...Bonjour raoul, Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile. Votre forfait se réinitialise le 2...
-
-
