Je n'ai toujours pas eu de retours !!!!!!!

Bonjour Esther,

Je vous rassure, je prends en charge votre demande.

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre et allumer votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

• à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
• puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.

Je viens également de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite ;-)

Céline

Bonjour Esther,

Ma collègue vous a envoyé un message en privé. Pouvez-vous vérifier votre messagerie svp?

Emmanuelle

Je vous envoie de suite un nouveau message en privé. Marine