Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas eu de retours !!!!!!!
Depuis maintenant 4jours je ne peux ni appeler ni envoyer de messages et c'est pareille pour ma 4g que je ne peux utiliser ! J'ai envoyer un message sur ce Forum deux personnes mon contacter mais sans retour personne ne ma trouvé une solution ça fait deux jours que j'attends une solution et j'ai besoins d'une puce fonctionnelle !
Les réponses
Bonjour Esther,
Je vous rassure, je prends en charge votre demande.
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre et allumer votre mobile.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :
- à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
- puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile. Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.
Je viens également de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite ;-)
Céline
Vous ne m'avez toujours pas envoyez d'e-mail !
Je trouve que les ancienne conversations entre Cécile et Caroline je n'ai pas de nouveaux messages depuis...
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