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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

opposition SIM suite vol - réutiliser numéro

Bonjour, nous avons fait opposition sur la SIM de ma femme qui s'est fait voler son téléphone. Peut elle avoir une nouvelle SIM en gardant le même numéro ?

Francois92
Francois92

Francois92

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Les réponses

Céline
Céline

Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Francois92,

Oui, je vous rassure, cela est possible.

Depuis votre Espace Client, vous pouvez suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte SIM:

  • La commande de carte SIM triple découpe est facturée 5€
  • Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés.
  • Le code PIN sera 0000.
  • Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n’apparaîtront pas sur la nouvelle.
  • A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client , soit depuis nos services.

L'Espace Client, c'est par ici: https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati...

Je viens également de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite ;-)

Céline

Francois92
Francois92

Francois92

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Merci Céline, j'ai répondu à votre email.

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Francois92,

Nous attendons la confirmation de votre adresse postale en privé afin que l'on puisse vous envoyer la carte SIM.

Emmanuelle