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Activation Remise Box SFR ?
Bonjour,
titulaire de 2 forfaits LaPosteMobile identiques, j'ai perdu la remise de 5 euros sur une de ces lignes, peut être a cause de mon passage de l'ADSL SFR a la Fibre SFR (sans changement de numéro de contrat).
Je n'arrive pas a la réactiver sur l'espace client ("Votre demande n'a pas été prise en compte suite à une anomalie.").
Sur mon mobile, il semble que seuls des chiffres soient autorises pour la saisie du numéro de contrat, alors que le mien est de la forme 1-X0XX-0000.
Comment dois je faire ? J'aimerais également que ceci ai un effet rétroactif sur le mois précédent ou je n'ai pas bénéficié de la remise promise.
Salutations, Corinne
Les réponses
Bonjour,
Voila, j'ai ce mois-ci "perdu" la remise de 5 euros sur mon autre ligne (xx xx xx xx 57).
Je n'arrive pas a la réactiver sur l'espace client ("Votre demande n'a pas été prise en compte suite à une anomalie.").
La fois précédente, vous aviez pu résoudre ca rapidement avec un MP? J'aimerais également que ceci ai un effet rétroactif sur le mois précédent ou je n'ai pas bénéficié de la remise promise.
Salutations,
Corinne
A ce jour, remise toujours pas retablie par le service 'expert'. Ca sent la mauvaise foi sur l'application de cette remise alors que j'ai tous les critères pour en bénéficier.
Bonjour,
j'ai reçu ma facture de février, et la remise 'Box' n’apparaît encore pas!
Je ne sais pas comment faire avancer le sujet... Je suis bien éligible car je suis passé a la fibre SFR en appelant via le 904 (ce que semble t'il devait vérifier le service 'expert').
Bonjour Coco06,
Je suis vraiment navré de la gêne occasionnée.
Je viens d'effectuer une remontée auprès du service expert, un retour est prévu sous 24h.
Je laisse de côté votre dossier et reviens vers vous rapidement.
Arnaud.
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pour quelle raison ma remise box + forfait a-t-elle commencée puis s'est arrêtée?
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