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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment commander une nouvelle carte sim en conservant mon ancien numéro ?

Ma carte SIM est endommagée et je souhaiterais en commander une autre, sans changer de numéro.

Gaëtan
Gaëtan

Gaëtan

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Les réponses

Bonjour Gaëtan.

Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€).

  • Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés.
  • Le code PIN sera 0000.
  • Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n’apparaîtront pas sur la nouvelle.
  • A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati..., rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Allan

Bonjour Gaêtan.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer votre nom prénom date et département de naissance ainsi que votre adresse mail et le numéro de la ligne concernée svp.

Allan

Gaëtan
Gaëtan

Gaëtan

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Excusez-moi Allan, mais je ne trouve pas le message privé dont vous parlez, ni comment vous en envoyer moi-même.

Céline
Céline

Céline

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4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Gaëtan,

Je viens de vous envoyer un nouveau message privé (mail) pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Céline.