Question en attente de réponse
Première facture
Bonjour, j'ai souscris à un abonnement téléphonique le 05-11-2020 et ma ligne mise en service le 10-11-2020. Je viens de recevoir une facture de 8,31€. Alors qu'à la souscription, on m'a dit que le montant du forfait est 9,99€ - 2€( pendant 6 mois ) - 5 € ( remboursés sur la première facture pour la carte sim)
Les réponses
-
-
Bonjour, les factures téléphoniques ont disparu de mon compte client. Que pouvez vous faire rapidement ?
Je suis cliente depuis des années et c'est la première fois que les factures mensuelles téléphoniques disparaissent dans mon compte client. J'en ai besoin pour tenir ma... -
Consultation facture et 1er mois offert mais facturé?
Bonjour, j'ai souscrit un forfait avec le 1er mois gratuit, j'ai toutefois reçu une facture de 1€61, facture que je n'arrive pas à ouvrir donc je ne sais pas à quoi correspond...Bonjour IsaRey, Lorsque vous effectuez une souscription, vous réglez la carte SIM et le premier mois d'abonnement à l'avance. Votre première facture comporte toujours un... -
Grosse erreur de facturation ?
Pourquoi la promo des 2 mois offerts ne s’est pas appliquée sur ma facture ? L’offre est pourtant écrite noir sur blanc dans mon contrat souscrit. Une explication ? -
sms facturé à tort (n° spécial commençant par 03)
j'ai une fois de plus un sms facturé à tort; en effet d'une part, je n'ai JAMAIS envoyé de SMS hors forfait et d'autre part, j'ai activé depuis septembre 2020 l'option relative... -
Ma remise box ne s'applique pas
Bonjour, ma remise box ne s'applique pas. Elle s'est bien appliqué lors de la souscription mais sur la première facture, elle n'y est plus. Facturé 14,99€ au lieu de 10€. Le...Bonjour Rayan24.04, Pour bénéficier de la remise BOX + mobile, vous devez avoir souscrit à la BOX SFR à partir du 19/05/2020. Afin que je puisse vérifier votre contrat...
-
-
