Question en attente de réponse
Première facture
Bonjour, j'ai souscris à un abonnement téléphonique le 05-11-2020 et ma ligne mise en service le 10-11-2020. Je viens de recevoir une facture de 8,31€. Alors qu'à la souscription, on m'a dit que le montant du forfait est 9,99€ - 2€( pendant 6 mois ) - 5 € ( remboursés sur la première facture pour la carte sim)
Les réponses
Bonjour VanD Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite :) Marine
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Hors forfait des le premier jour ?
Bonjour J'ai changé de forfait le 02/04 pour passer du 100 g au 120 g Et des le premier jour je me retrouve avec 30€ d'hors forfait J'aimerais que ces 30€ injustifiés ne...Bonjour audrey30129, Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne depuis votre changement de forfait. C'est bien cela ? Yacine -
J'ai changé de forfait le 1er avrill de 50g à 120g. Le 2 avril on me signale un hors forfait de 30 €. Explications svp?
ai changé de forfait le 1er avrill de 50g à 120g. Le 2 avril on me signale un hors forfait de 30€. Je précise qu'il me restait 5G sur le forfait de 50G et que le forfait de... -
pourquoi remises non pratiquées sur mon forfait à 4.99 € alors que c'est écrit dans le contrat ?
Bonjour, je viens de souscrire un abonnement et j'ai un problème de remise non effectué, je dois avoir comme stipulé noir sur blanc sur le contrat que j'ai signé, une remise de... -
Que signifie sur ma facture aux niveau de internet le nombre de connexion ? Par exemple le 1er fevrier 1 connexion!
Sur tout le mois j’ai en détail par jour le nombre de connexion, sauf que je suis continuellement sur mon téléphone donc je ne comprend pas quand cela me donne 1 connexion sur... -
Hors forfait dès le premier jours sans avoir utilisé la ligne
Bonjour, La ligne a été activée ce jours et je me retrouve avec un hors forfait de 30€ sans avoir utilisé la ligne. Actuellement je reçois les appels et les SMS mais...
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