modification mot de passe?

Bonjour Jocelyne,

Je suis navrée pour ce dysfonctionnement.

Nous rencontrons actuellement une panne générale de nos outils qui m'empêche de vérifier votre contrat, je vous invite à revenir vers nous en message privé cette après midi afin que l'on puisse vérifier ensemble svp.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Céline

J'ai bien répondu au mail en début d'après-midi, pas de réponse... a-t-il été reçu?
Je m'attendais à plus de réactivité

Bonjour lecallo,

Je suis navré pour le délai de réponse.

Il est effectivement possible de personnaliser votre code confidentiel afin de pouvoir accéder à votre Espace Client.

Vous pouvez également réinitialiser votre code confidentiel.
Pour cela, vous devez cliquer sur "Code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous allez ensuite recevoir un SMS avec un code que vous allez pouvoir saisir dans "code confidentiel".

Il est nécessaire de respecter les majuscules, les minuscules et ne pas mettre le "point" qui se trouve à la fin du code confidentiel dans le SMS.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer les vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Merci.
Jonathan.

c'est pas vrai, ca recommence, j'ai voulu rechanger mon mot de passe pour harmoniser mes comptes la poste.net et la poste mobile, et même problème!!!
Pourriez-vous me débloquer la situation, sur l'appli et sur le site web?
merci d'avance

Bonjour jocelyne,

Voici le lien afin de pouvoir accéder à votre Espace Client : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... .

Vous devez renseigner votre numéro de téléphone dans l'identifiant et cliquer sur "Code confidentiel oublié ou première connexion".

Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel".

Je vous invite à bien respecter les majuscules, les minuscules et ne pas mettre le point qui se trouve à la fin du code confidentiel dans le SMS.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer les vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message.

Merci.
Jonathan.