Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de souscrire un contrat avec demande de portabilité, je n'ai pas reçu mes identifiants et mot de passe pour me connecter à mon espace client, quand je clique sur le lien « première connexion » et que j'entre mon numéro de mobile un message apparaît : « Une erreur est survenue.
Votre demande de modification de mot de passe n'a pas pu être prise en compte.
Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement. »
Quelle est la marche à suivre ?
Merci
Les réponses
Bonjour JoC4M,
Si j'ai bien compris votre demande, vous n'avez pas accès à votre espace client. C'est bien cela ?
Sophia
@ Sophia : c’est exactement ça.
Bonjour JoC4M,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Yoro