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Thème
Vos consos / Vos factures

Facture 2020

Bonjour
J ai résilié mon contrat le 1er novembre 2020 reculé au 16 novembre ? Par vous et sur l application il est noté facture de clôture le 19 décembre 2020 or vous dites que mes factures sont visibles 30 jours après. Non seulement je trouve très long le délai mais en plus les 30 jours seront depasses

chrystyn
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Les réponses

Bonjour chrystyn,

Suite à une résiliation de ligne, il y a une facture de clôture qui s'édite.

S'il s'agit d'une résiliation à partir du 20/09/2020, vous avez accès à votre Espace Client résilié pendant 12 mois suite à la résiliation afin de pouvoir accéder à vos 12 dernières factures.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer les vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous remercie.

Jonathan.