Résiliation suite à un décès non pris en compte, toujours facturé depuis 9 mois

Bonjour j'ai résilié par courrier début novembre 2020 l'abonnement de ma tante car décédée le 7/10/20, je viens d'être tutelle de mon oncle, j'accède que maintenant à ses relevés bancaires et je vois que depuis novembre 2020 les prélèvements ont continué soit 9.99 €/mois depuis 9 mois. Comment faire pour que ma demande de résiliation soit prise au sérieux ? Mon oncle a été hospitalisé sur Draguignan le jour du décès de ma tante et n'est jamais retourné à son domicile plus de téléphone fixe ni de téléphone portable, je vous ai adressé un courrier avec son acte de décès fin octobre 2020, courrier de résiliation envoyé en novembre 2020 à cette adresse avec l'acte de déces.La Poste Mobile Service Client - TSA 16759 - 95905 Cergy Pontoise Cedex 9
Cordialement, Mme jaeckens valérie