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Thème
Vos consos / Vos factures

reçu forfait internet épuisé alors qu'il reste 5.53 go non utilisées dans les limites de conso du mobile?

Mon mobile est réglé avec la date du début de forfait au
27 de chaque mois pour les limites de consommation de données avec 30 go.
J'ai reçu un sms le 21/11/20 indiquant forfait internet épuisé alors que le téléphone indique reste 5.53 go ???

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Les réponses

Caroline
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Fil,

La consommation internet du téléphone n'est pas fiable à 100 %.

Pour connaître votre consommation exacte, je vous invite à vous fier à l'Info consommation rattachée directement à votre forfait.

Vous pouvez la consulter depuis votre Espace Client, par le lien : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !

Puis dans la rubrique "MON COMPTE "et "INFO CONSO".

Vous pouvez également contacter le 950 depuis votre mobile.

Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Caroline.