Comment se fait-il que ma recharger internet ne soit pas prise en compte mais que je sois débité ?

Bonjour,
Hier j'ai effectué une recharge internet de 7€, mais à la fin du paiement j'ai tout de suite été redirigé vers la page d'accueillir et ai été déconnecté. Je laisse passer la nuit pour voir si la recharge a bien été prise en compte : non. Ce matin je recommence donc, même problème. Je suis sur le point de recommencer une troisième fois quand j'ai l'idée de vérifier si je n'ai pas été débité. Quelle surprise ! Les deux paiements sont bien passés, eux. J'ai BESOIN de cette recharge internet j'ai des cours à suivre !!! Aujourd'hui !!!