Je n'ai pas de nouvelle de mon retour de mobile suite à une retractation

J'ai vérifié le suivi du colis sur Colissimo et le colis est en transit sur les plateformes logistiques depuis le 19 novembre !

Bonjour aureliejnr,

Il est possible d'effectuer une demande de rétractation suite à une nouvelle souscription en vente à distance et suite à un renouvellement de mobile en vente à distance.

Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires selon la date de livraison de la carte SIM ou du mobile pour un forfait + mobile.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer les vérifications sur le retour de votre mobile, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous remercie.
Jonathan.

Bonjour, avez-vous essayé de contacter Colissimo pour savoir si le colis n'a pas été perdu ?

Bonjour enough2000,

Merci d'avoir répondu à la demande de aureliejnr et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile.

La Poste Mobile vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année ! "

"Prenez soin de vous et de vos proches, Joyeux Noël ! "

Caroline