Facture de 300€ malgré le retour de box

Bonjour Mama,
En cherchant sur colissimo, je constate que le colis 8R42512447836 nous a été effectivement livré le 12 novembre 2020.
Nous avons un léger retard au niveau du traitement des colis reçus de la part nos clients, c'est pour cette raison que ce retour n'a pas été encore enregistré par le service logistique.
Si vous recevez des relances, je vous invite à ne pas en tenir compte.
Selon ce retour, le remboursement de la somme de 299€ vous a été validé et sera effectué par virement sous un délai maximal de 10 à 15 jours.
Restant disponible.
Zineb.