Absence de remise box SFR

Bonjour sashium,

Si j'ai bien compris, vous devez bénéficier d'une remise box + mobile mais celle-ci n'apparaît pas sur vos factures, est-ce bien cela ?

Yohan

Bonjour Yohan, c'est bien ça

Bonjour Sashium.

Pour bénéficier de la remise BOX + Mobile, il faut souscrire à la box SFR depuis La Poste Mobile. ( bureau de poste, en ligne avec un conseiller La Poste Mobile.).

Est-ce bien le cas ?

Allan

J'avais déjà un abonnement box SFR.
J'ai donc renseigné mon contrat SFR et mon numéro fixe lors de la souscription du forfait mobile.
Il y a des champs dédiés pour cela.

sashium

Bonjour sashium ,

La remise Box + Mobile répond à des critères d'éligibilité dont le fait que cette dernière doit avoir été souscrite avec La Poste Mobile et non SFR directement.

Par quel canal avez-vous souscrit votre Box ?

Alexis

J'ai souscris avec la Poste Mobile sur le site Web

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Alexis

Merci de m'envoyer un nouveau mail car je n'ai toujours rien reçu

Je viens de vous en renvoyer un, l'avez-vous reçu ?

Alexis

Toujours pas reçu de mail

Avez-vous consulté vos spams ?

Ingrid

Bonjour,

J'ai retrouvé le mail.
Il était dans les spams.
J'ai répondu à Alexis.

Désolé

Bonjour,

Pour information, l'anomalie est toujours présente.

Cordialement,
Sopheary