Message d'erreur suite à demande de code confidentiel

Bonjour merci pour votre réponse suivante.

Bonjour Cécile,

Votre ligne n'est pas encore active.
Vous pourrez créer votre Espace Client, une fois la portabilité effectuée.
Soit à partir du 12/01/2021.

Caroline

Dans ce cas, pouvez-vous m'expliquer la raison pour laquelle je reçois des messages d'erreur "Une erreur est survenue.
Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte. Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement."
lorsque je tente de me connecter et d'obtenir mon code confidentiel par sms ?
Je ne comprends pas ce message d'erreur si tout est normal...

Merci, cordialement,