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Thème
Vos consos / Vos factures

Comment arrêter de payer pour des SMS hord forfaits qui n'ont jamais été appelés ?

Bonjour !
Je suis un client récent chez vous (2 mois), et cela fait maintenant 3 fois que j'ai des SMS que je n'ai jamais envoyés qui me sont facturés : 036007, 036204 et 08891. Est-ce une arnaque ? Comment arrêter cela ?
Merci !

Carl
Carl

Carl

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Les réponses

Yohan
Yohan

Yohan

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Bonjour Carl,

Suite à un dysfonctionnement votre message ne s'est pas publié, j'en suis navré.

Une réponse vous a été apportée en privé, j'attends votre retour.

Yohan

jepe
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jepe

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Bonjour,

en ce qui me concerne il s'agit d'un appel vers le dépannage SFR (plus de connection fibre) qui m'avait envoyé un lien d'appel direct via SMS.
s'il est vrai que cela a coûté 0,12€, j'ai eu de suite une personne (alors qu'avant je devais patienter entre 10 et 20 minutes) et qui plus est ... compétente !