Question en attente de réponse
Réception de SMS et accès internet impossibles depuis l'étranger
Bonjour, j'ai voyagé récemment en Espagne. Je dispose d'un forfait couvrant les communications depuis l'étranger ainsi que l'utilisations des données mobiles (dans une certaine limite). Mon option monde est activée et je n'ai jamais eu de problème en allant à l'étranger auparavant. Toutefois, en arrivant en Espagne, je n'ai pas reçu les SMS habituels de franchissement de la frontière et impossible d'utiliser internet ou de recevoir des SMS. Malgré plusieurs tentatives en éteignant et rallumant le mobile, rien n'est parvenu à résoudre le problème.
Merci pour votre retour.
Les réponses
@Arnaud, oui tout à fait.
Bonjour mo_11,
Effectivement, l'Option Monde doit être active sur votre dossier afin de pouvoir émettre et recevoir des communications depuis l'étranger.
Sachez que vous pouvez utiliser votre téléphone dans toute l'Union Européenne et en DOM/COM comme en France.
Attention, les communications depuis la France vers l’UE ne sont pas incluses.
Pour connaitre votre enveloppe internet disponible depuis ces zones, vous pouvez consulter votre Espace Client : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... ou vous référer au guide tarifaire (https://medias.lapostemobile.fr/portail_mobile/pdf/portai...).
Pour utiliser internet depuis l’UE, DOM/TOM, il faut activer les données mobiles + l’itinérance des données mobiles.
Je vous conseille d’effectuer un arrêt/marche du mobile une fois arrivé à destination.
Pour émettre des appels, SMS/MMS, pensez à remplacer le « 0 » du numéro de téléphone de votre correspondant par l’indicatif « +33 » ou « 0033 » si votre mobile ne le fait pas automatiquement.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite ;-)
Céline
Restart your device several times as soon as you arrive abroad. https://www.myaccountaccess.bid/ Try to establish a connection with the different local networks manually through your device settings. One network may provide a more stable connection than another. Check whether the option 'data roaming' is enabled in your device settings.
-
-
Problème d’envois de sms
Bonjour, j’ai actuellement une carte prépayé et je suis à l’étranger. Jusqu’à présent cela fonctionnait très bien mais depuis quelques jours je ne peut plus envoyé ni recevoir...Bonjour Pauline, Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer le n° de la ligne concernée svp ? Christelle -
- Thème
- Votre offre
Impossible de mettre la 4G pour un forfait autorisé à 10 GO ?
Bonjour, J'ai un nouveau forfait à 9,99 € avec appel et sms illimités et 10 GO d'Internet. Mais dès que je mets la 4 G, je suis obligée d'envoyer un mms pour l'activer, sinon... -
- Thème
- Votre offre
Forfait 2H avec SMS et MMS illimités sans Hors forfait ?
Bonjour, Comment faire pour recevoir et envoyer des MMS depuis un forfait 2h sms/mms illimités sans faire de dépassement de forfait (car pas internet sur ce forfait...). merci...Bonjour, Je suis totalement d'accord avec Didine. Pourquoi proposez vous un forfait 2H avec sms/mms illimités alors qu'il est impossible d'envoyer ou recevoir de mms sans... -
- Thème
- Votre commande
Tous les appels sortants sont bloqués, et impossible de me connecter à mon espace client pour régler, que faire?
On m'a signalé hier par sms un dépassement (j'ai en effet testé mon nouveau téléphone avec internet - we transfer) et depuis hier soir tous mes appels sortants sont bloqués...Bonjour mariastein, Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ! Renseignez votre n° de... -
Accès internet + MMS impossible
Bonjour, Comme d'autres sur ce forum, depuis que je suis à la poste je n'arrive pas vraiment à avoir accès à internet ni à envoyer / recevoir des MMS. Quelques...
-
-
-
