Question en attente de réponse

Thème
Votre compte

Est-il possible de récupérer son numéro de téléphone à partir d'un numéro client, c'est pour une résiliation?

Bonjour,
Il y a quelques années, j'ai voulu changer de forfait (les deux se trouvent à La poste mobile) en gardant mon numéro de tél.

Au final, j'ai pris un forfait mais qui ne m'a jamais servi. Malheureusement, je n'ai que le numéro client et je ne connais pas le numéro de téléphone.

Est-il possible de le récupérer et de le résilier par la suite?

Merci.

lexand
lexand

lexand

1 / 100
jeton
Niveau
0

Les réponses

enough2000
enough2000

enough2000

321 / 750
jetons
Niveau
1

Bonjour, avez vous essayé de les contacter par téléphone ? avec votre compte client j'imagine qu'ils peuvent avoir accès à toutes vos souscriptions :)

Margot
Margot

Margot

541 / 750
jetons
Niveau
1
Equipe La Poste Mobile

Bonjour enough2000 ,

Je vous remercie de votre réponse apporté au client.

Cependant, la demande du client a bien été pris en charge.

En revanche, il est possible de nous contacter via les Réseaux Sociaux, Chat ou au 904 depuis un mobile La Poste Mobile ou au 0 970 808 660 depuis un autre poste.

Margot.