Question en attente de réponse
j'ai un forfait SIM 2h à 9,99 €. Vous m'avez facturé des appels au delà du forfait à partir d'1h38, pourquoi ?
facture du 15/01/2021 :
- compris dans le forfait : 1h38m00s (pourquoi pas 2 h
- au delà du forfait : 00h49m01s (pourquoi pas le solde : 00h27m01s) Cordialement
Les réponses
Bonjour DAN,
Le dernier appel que vous avez effectué a dû provoquer le dépassement du forfait, mais la facturation prends effet à partir des 2h (0.37€ la minute supplémentaire).
Afin que je puisse vérifier votre facture, je reviens vers vous en message privé.
Céline
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