Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

j'ai un forfait SIM 2h à 9,99 €. Vous m'avez facturé des appels au delà du forfait à partir d'1h38, pourquoi ?

facture du 15/01/2021 :

  • compris dans le forfait : 1h38m00s (pourquoi pas 2 h
  • au delà du forfait : 00h49m01s (pourquoi pas le solde : 00h27m01s)
  • Cordialement

DAN
DAN

DAN

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Les réponses

Bonjour DAN,

Le dernier appel que vous avez effectué a dû provoquer le dépassement du forfait, mais la facturation prends effet à partir des 2h (0.37€ la minute supplémentaire).

Afin que je puisse vérifier votre facture, je reviens vers vous en message privé.

Céline