Question en attente de réponse
Pélèvements qui ne correspondent à aucun abonnement ?
Bonjour, j'ai 2 prélèvements mensuels de 10 et 24,89 € qui ne correspondent à aucun numéro mobile en fonction. Un autre prélèvement de 26,89 correspond effectivement à mon numéro actuel. Je ne comprends pas pourquoi et je ne reçois pas de réponse à mes mails sur l'espace client. Merci pour votre réponse.
Les réponses
Bonjour zazou ,
Sachez qu'un délai de 48h est parfois nécessaire afin qu'une réponse soit apportée à vos mails :)
Avez-vous vérifié qu'il s'agit bien de prélèvements " La Poste Télécom " ?
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite :)
Marine.
-
-
Bonjour,Vous nous avez sollicité sur le forum, par email et par courrier pour différentes demandes relatives à votre contrat. Nous sommes attentifs à vos demandes et souhaitons...
-
Depuis plusieurs mois l'alerte de 40€ se déclenche sur mon mobile. Pourquoi ?
J'utilise régulièrement mon pc pour lire mes mails et rarement mon mobile. Je ne comprends pas le dépassement de mon forfait. Dimanche matin j'en suis à 48,29€ et ce lundi...Bonjour Anne-Marie, Les communications sont dites hors et au-delà du forfait lorsqu'elles génèrent une facturation supplémentaire par rapport à votre forfait. Les... -
prélèvement poste telecom frauduleux
Je me suis rendue compte d'un prélèvement mensuel sur le compte de ma mère de Poste Telecom. Depuis quand ? Cela reste à vérifier. Ma mère 92 ans n'a pas de tél. portable, pas...Bonjour Cellia3193 :) Il peut s'agir d'une fraude, pour cela il est nécessaire d'effectuer un dépôt de plainte. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir...
-
