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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Bonjour, ma 4g ne fonctionne pas comment faire ?

J'ai fait les paramétrages comme indiqués sur le site internet et mon téléphone m'indique comme quoi j'ai accès à la 4g. Mais lorsque que je vais sur google chrome cela me met que je ne suis pas connectée à internet et rien ne veut s'envoyer sur mes applications.
Je ne sais pas comment régler ce problème.
(J'ai un Xiaomi je sais pas si cette information est utile)

Alii
Alii

Alii

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Nombre de réponses
1 réponse
Nom de l'auteur
Alii
Date
7 mars 2021
il y a 2 mois
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37 vues
question
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Les réponses

Margot
Margot

Margot

1171 / 2000
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Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Aliona,

Avez-vous redémarré votre mobile après avoir effectué le paramétrage ?

Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
    • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
    Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
    Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.

    Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
    Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
    A tout de suite.

    Margot.

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Margot
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