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Votre offre

Mon offre a augmenté, ce n'est pas normal, que faire ?

Bonjour, je suis cliente la poste mobile depuis mai 2019 avec une promotion à vie à 9E99. En janvier, je me suis fait voler mon téléphone et suis passée par vous pour obtenir une nouvelle carte SIM. Depuis (facture de février et de mars) je paye 14E99. Ce n'est pas normal puisque j'ai bénéficié de la promotion à vie. Que faire ?
Je vous remercie

garance
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Les réponses

Bonjour garance,

Suite à notre échange, sachez que nous restons disponibles si vous avez d'autres questions. :)

N'hésitez pas également à vous rendre sur votre Espace Client afin de pouvoir visualiser le détail de vos factures en vous rendant dans la rubrique : "COMPTE CLIENT" puis "Factures".

Bonne journée.

Jonathan.