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Thème
Votre compte

Comment rattacher un compte ?

Bonjour,
J'ai bien lu vos consignes dans différents postes du forum pour le rattachement mais je ne trouve pas : "Regrouper mes contrats" et "Créer un compte" dans "accueil" ou "compte client"
Il y a bien le même RIB et même nom de famille pour les deux comptes à rattacher.
Aussi, je suis nouveau client de ce jour, peut être que l'option n’est pas disponible pour le moment ?
Merci

alix
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Bonjour Alix,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité, et vous souhaite la bienvenue à La Poste Mobile.

Le regroupement ne se fait pas sur l'application, mais depuis l'espace client.

Les différents contrats doivent être au même nom, même prénom, même RIB et les contrats doivent être actifs.

Sur la gauche de l'espace client un fenêtre "regrouper mes contrats" est visible, vous devez ensuite cliquer dessus pour compléter le formulaire.

Pour des raisons de confidentialité, je reviens vers vous en message privé.

Céline

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