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Votre téléphone / Votre SIM

Appels impossibles depuis le Bresil

Bonjour impossible d'appeler ni envoyer de SMS depuis le Brésil malgré l'option monde, le recharge du hors forfait et le rallumage de mon tél. Impossible bien sûr de joindre le service client dans ce cas...

Antoine
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Les réponses

Allan
Allan

Allan

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Antoine.

Rassurez vous, je prends en charge votre demande.

Si je comprends bien, vous ne pouvez envoyer de SMS depuis le Brésil vers la France. Est-ce bien cela ?

Allan

Antoine
Antoine

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Je n'arrive pas à appeler non plus+++

Antoine
Antoine

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Oui quatre

Allan
Allan

Allan

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Equipe La Poste Mobile

Afin de d'émettre et recevoir des communications à l'étranger, l'option monde doit être activée.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Allan

Antoine
Antoine

Antoine

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Sachant que cela fait 3 fois que je paie 30eur par CB pour recharger mon hors forfait et qu'on m'indique toujours qu'il me reste 0 EUR...

Je constate en effet que le montant est toujours a 0€.

Cela indique donc que les tentatives de règlement des 30€ ont échouées.

Avez-vous eu une confirmation du règlement des 30€ ?

Marine.