La portabilité de ma ligne n'a pas fonctionné

Bonjour,
J'ai souscrit à une offre la poste mobile avec portabilité de ligne. La portabilité de ma ligne aurait dû être effective hier entre 15h30 et 17h. La résiliation de mon ancien abonnement a bien été faite car mon ancienne carte sim n'est plus utilisable, mais ma nouvelle carte sim non plus (aucuk réseau et appels d'urgence uniquement). Je suis très embêtée car mon téléphone est avant tout mon outil de travail et si ce problème n'est pas réglé dans deux heures je ne pourrai pas travailler correctement. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre s'il vous plaît.