Je ne peux plus téléphoner ni accéder à internet depuis hier le service client me dis que le problème sera résolu

Ça fait 4 fois qu'il reinitialise le compte et toujours rien pas possible de téléphoner ni d'accéder à internet, le service client dit que c'est une erreur de chez eux mais ne fournisse aucune explication. Je regrette fortement qu'il ai voulu changer mon forfait soit disant pour une évolution résultat je me retrouve sans téléphone et sans internet