internet ne fonction plus depuis 4 juin, Espace client bloqué, mais SMS appelles fonctionnent normalement

Bonjour, il en est de même pour moi!
Le téléphone reçoit les appels mais c'est tout.

Je ne peux ni appeler ni me connecter sur internet...
Et en plus, aucun numéro de la poste mobile ne fonctionne du téléphone.
Est-ce un problème connu? Comment le fixe-t-on?

Merci,

Bonjour , pareil pour moi.
Je suis du côté de Lyon , est ce un problème technique ? Combien de temps cela va durer ?

Bonjour, j'ai le meme soucis
je recois les appel est c'est tout.

Je ne peux ni appeler ni me connecter en
4G sur internet...

Hello, même chose à Caen depuis ce matin ...

Bonjour
idem à Grenoble depuis le 05/06.
Impossible de passer des appels, d'utiliser les datas.
Mais je reçois les appels ,je peux envoyer /recevoir SMS.
La barre de réception affiche 4 barres mais avec un point d'interrogation==> problème avec La Poste Mobile

Même problème pour moi

Pareil à Toulouse, depuis le 5 juin je n'ai plus d'accès internet. Lorsque j'active les données mobiles, mon téléphone cherche un réseau mobile et me redirige vers les pages "recharger.sfr.fr" ou "espace-client.sfr.fr/infoconso-mobile/conso". Pourtant j'ai encore du forfait internet. J'ai rentré manuellement la configuration de Web La Poste Mobile, sans succès.

J'ai eu la poste mobile , cela viendrait de la carte SIM. Je trouve ça bizarre que cela touche plusieurs personnes le même jour et dans des villes différentes. Je vais recevoir la carte sim dans 5 jours.

Génial si la solution c'est remplace les sims.. ça paraît bizarre effectivement... En tout cas toujours bloqué ce matin.

Même chose pour moi !

Bonjour,
IDEM sur la région Ile de France ( Nord Essonne ) depuis Dimanche 05/06. .
Le service clients ne répond pas ...

Bonjour Estelle,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à vous connecter à internet, est-ce bien cela ?

Idrissa

Bonjour lens45,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à émettre des appels, est-ce bien cela ?

Idrissa

bonjour idrisa,

oui, depuis ce week-end, je ne peux plus émettre d'appel, ni utiliser les données mobile
La barre de réception affiche 4 barres mais avec un point d'interrogation, il ne trouve aucun réseau mobile

"Equipe La Poste Mobile
Bonjour lens45,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à émettre des appels, est-ce bien cela ?

Idrissa

Idrissa 7 juin 2022"

Bonjour, oui on est tous dans ce cas là, personne ne répond au service client ... Mais ya du mieux, Maintenant on a une voix qui nous dit qu'il y a un problème technique sur le réseau quand on essait d'appeler, une idée de quand le problème sera résolu ? Merci d'avance...

Bonsoir Yacine, appels et sms OK mais la data ne fonctionne pas. Merci

Hello, oui je confirme, les appels sortants refonctionner a nouveau. En attente de la Dara mnt.

Bon courage a tous

Bonjour, idem en Saône et Loire, plus de data depuis ce weekend. je capte la 4G mais sans accès internet. Test de changement de téléphone mais rien n'y fait. vérification de l'APN qui est ok. Comment faire ???

Erf... J'ai l'impression qu'il n'y a pas grand chose à faire à part attendre que ça reparte. Quelqu'un a déjà envoyer un mail à une adresse particulière pour se plaindre et obtenir quelque chose en contrepartie ?

Salut c'est reparti ici a Caen depuis ce matin! Merci d'avance à la poste de déduire tous ces jours d'indisponibilité de ma facture.

Hier après longue attente de service d'aide client, j'ai eu quelqu'un qui m'a passé plein de testes pour conclure que la carte SIM est à l'origine de problème, à changer !!, je l'ai informé que nous sommes nombreux d'avoir le même problème au même temps! Aujourd'hui le problème est réglé avec SMS d'excuse de la PM.
je trouve vraiment ce n'est Top de passer 5 jours avant de trouver le problème, le service d'aide pas très aidant à améliorer absolument, de plus ce n'est pas le moment de faire de propositions commerciales !!!