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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

internet ne fonction plus depuis 4 juin, Espace client bloqué, mais SMS appelles fonctionnent normalement

Internet ne fonction plus depuis 4 juin, pourtant les appelles vocaux et SMS fonctionnent, et en changeant la carte SIM d'un autre operateur internet fonctionne normalement, impossible de joindre le service client qui indique que mon numéros est non reconnu!!

Nano
Nano

Nano

15 / 100
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Niveau
0
Nombre de réponses
37 réponses
Nom de l'auteur
Nano
Date
6 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
405 vues
question
q
Soufiane

Soufiane

3282 / 5000
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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Nano,

Navré pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile.

Confirmez- vous le rétablissement de vos services ?

Sinon, je doit vous reprendre en privé, pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Et étudier ensemble votre dossier.

Soufiane

Nom de l'auteur
Soufiane
Date
réponse
r

Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (1)

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Les autres réponses

Fatima Zahra

Fatima Zahra

3273 / 5000
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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour voisinc,

Si je comprends bien, vous rencontrez vous également un incident concernant internet, c'est bien cela ?

Fatima Zahra.

Nom de l'auteur
Fatima Zahra
Date
réponse
r
Fatima Zahra

Fatima Zahra

3273 / 5000
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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour bruno,

Si je comprends bien, vous rencontrez vous également un incident concernant internet, c'est bien cela ?

Fatima Zahra.

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Fatima Zahra
Date
réponse
r
Fatima Zahra

Fatima Zahra

3273 / 5000
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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Cédric71,

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à émettre des appels ni vous connecter sur internet.

C'est bien cela ?

Fatima Zahra.

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Fatima Zahra
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r
Valy
Valy

Valy

15 / 100
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0

Ma 4G s'affiche mais plus de connexion internet depuis le 6 juin 2022 pourtant je suis en région parisienne je suis allée au bureau de poste et service client sans réponse.

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Valy
Date
réponse
r
Moussa
Moussa

Moussa

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4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Valy,

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à accéder à internet depuis le 06 juin.

C'est bien cela ?

Moussa

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Moussa
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r
Estelle
Estelle

Estelle

22 / 100
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0

Bonjour Idrissa,

Depuis le 5 juin je n'ai plus d'accès à internet, ni les MMS. (Les appels fonctionnent de nouveau depuis le 8 juin). Pourriez-vous regarder mon dossier ? Merci

Estelle

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Estelle
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r
Moussa
Moussa

Moussa

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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Estelle,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

De ce fait, je pourrai vérifier votre dossier.

A tout de suite.

Moussa

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Moussa
Date
réponse
r