confirmation de facture non prélever

re bonsoir ,
la je vais devoir me fâcher car depuis plusieurs jour je vous appelle pour savoir quand est ce que ma facture va être prélever un coup une personne me dit que ca été présenter à ma banque le 20 juillet 2022 et une autre personne me dit que ça été présenter le 21 juillet 2022 jusqu'a aujourd'hui toujours aucun prélèvement d'afficher dans mes opération a venir sur mon compte et toujours rien prélever sur mon compte ça commence à faire très longt . et de plus on peux toujours pas retourner sur l espace client . Maintenant je veux une date précise de mon prélèvement car la assez . Merci