probleme de connexion depuis changement de forfait aujourd'hui

J'ai reçu un SMS m'indiquant que mon nouveau forfait était activé, mais impossibles d'émettre des appels (on me dit que mon crédit est insuffisant), ni d'aller sur internet, pourtant le logo 4G est affiché en haut de l'écran, notification système Android qui s'affiche et qui ouvre une page "Se connecter au réseau" mais rien. Je peux seulement envoyer et recevoir des sms et recevoir des appels.

j'ai essayé la fonction dépannage sur l'espace client jusqu'au bout mais rien n'y fait