Mes données mobiles seront réinitialisées à partir du 16/08/2022 et non au 1/08/2022 comme chaque mois. Pourquoi ?

Pourquoi mes données mobiles n'ont pas été réinitialisées au 1/08/2022 comme tous les mois. Elles ne le seront qu'à partir du 16/08/2022 d'après mon suivi de conso. Pourquoi ? Comment régler le souci. Comme débloquer la situation : Impossible de joindre un conseiller par téléphone et pas de réponse à mon mail. Je vous remercie