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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je ne reçois pas des sms, de manière aléatoire et irrégulière. Comment faire?

Bonjour. Depuis quelques mois, je me suis rendue compte que je ne recevais pas certains sms.
Dans une conversation par message avec un contact, il peut m'arriver que je ne reçoive pas un ou deux de ses sms.
Je peux m'en rendre compte facilement avec les personnes que je vois tous les jours, mais c'est très génant sinon pour recevoir des sms d'autres personnes...
J'ai vu que vous proposiez de faire un test croisé carte sim/portable, mais puisque dans mon cas je reçois la majorité des messages, ça ne semble pas la solution.
Que faire ? J'ai également l'impression que si c'était très rare en mars ou avril, c'est aujourd'hui plus fréquent que je manque des sms.

Je suis à Laposte mobile depuis janvier. Mon téléphone est un Motorola E5 que j'ai depuis 2019.

Merci de votre aide

mathilde.px
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Les réponses

Moussa
Moussa

Moussa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour mathilde.px,

Si je comprends bien, vous ne recevez pas souvent certains de vos SMS.

C'est bien cela ?

Moussa

mathilde.px
mathilde.px

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Bonjour, oui c'est cela. Il arrive parfois qu'un contact m'envoie un sms et que je ne le reçoive pas.

Amina
Amina

Amina

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour mathilde.px

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Amina