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Thème
Vos consos / Vos factures

Question pour résiliation

Bonjour
J'ai résilié mon forfait mobile et j'aimerais savoir si le mois de septembre sera facturé totalement c'est a dire de 9,99€ ou bien qu'une partie? La date de remise à zéro se fait tous les 25 pour mon forfait. Et aussi pourquoi la résiliation n'est pas effectuée dès réception de la lettre recommandée?
Merci d'avance
Bonne journée!
Elodie

Elodie
Elodie

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Les réponses

Moussa
Moussa

Moussa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Elodie,

Si je comprends bien, vous souhaitez savoir si vous aurez une facturation à 9.99€ en septembre et pourquoi la ligne n'a pas été résiliée dès la réception du courrier.

C'est bien cela ?

Moussa

Elodie
Elodie

Elodie

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Oui c’est ça, puisque j’ai reçu un message par SMS disant que ma résiliation sera effective que dans 10jours, je voulais savoir si la facturation de ce mois-ci, n’étant pas un mois complet d’ici le 25 Septembre puisque nous sommes le 30 Août, sera facturé de combien (facturé par la consommation utilisée ou par jours comptés) ?
Par ailleurs, je voulais savoir si vous avez bien reçu ma lettre de résiliation puisque je n’ai pas reçu de message concernant cela?

Cordialement

Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

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2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Elodie,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra

Elodie
Elodie

Elodie

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Oui merci
Bonne journée!

Bonjour Elo,

Je reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête qualité qui vous sera envoyée.

Bonne journée.

Sophia