Question en attente de réponse
Question pour résiliation
Bonjour
J'ai résilié mon forfait mobile et j'aimerais savoir si le mois de septembre sera facturé totalement c'est a dire de 9,99€ ou bien qu'une partie? La date de remise à zéro se fait tous les 25 pour mon forfait. Et aussi pourquoi la résiliation n'est pas effectuée dès réception de la lettre recommandée?
Merci d'avance
Bonne journée!
Elodie
Les réponses
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Bonjour Elodie,
Si je comprends bien, vous souhaitez savoir si vous aurez une facturation à 9.99€ en septembre et pourquoi la ligne n'a pas été résiliée dès la réception du courrier.
C'est bien cela ?
Moussa
Oui c’est ça, puisque j’ai reçu un message par SMS disant que ma résiliation sera effective que dans 10jours, je voulais savoir si la facturation de ce mois-ci, n’étant pas un mois complet d’ici le 25 Septembre puisque nous sommes le 30 Août, sera facturé de combien (facturé par la consommation utilisée ou par jours comptés) ?
Par ailleurs, je voulais savoir si vous avez bien reçu ma lettre de résiliation puisque je n’ai pas reçu de message concernant cela?
Cordialement
Bonjour Elodie,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra
Je fais suite à notre échange en privé.
J'espère que les réponses répondent parfaitement à vos attentes.
Bonne journée
Amina
Oui merci
Bonne journée!
Bonjour Elo,
Je reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête qualité qui vous sera envoyée.
Bonne journée.
Sophia
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