Question en attente de réponse
SMS et Appels hors forfait jamais passés
Bonjour,
Sur mes factures de septembre, octobre et novembre, j'ai du hors forfait facturé... Vous allez me dire que ça arrive etc, sauf qu'il s'agit de SMS et d'appels que je n'ai jamais envoyé, ni reçu.
Après fouillage de téléphone, je me suis rendue compte que effectivement mon téléphone avec reçu certains SMS et appels, sauf qu'ils sont bloqués et marqués comme SPAM donc pas notifié ET pourtant facturés...
Pouvez-vous m'expliquer la marche à suivre ? Et si possible comment envisager une demande de remboursement ?
Un Grand Merci !
Les réponses
Bonjour Bitterblue
Vous avez eu un hors forfait sur votre ligne, et vous souhaitez contester cette facturation et avoir un remboursement, c'est bien cela?
Soufiane
Oui c'est bien ça, un remboursement pour plusieurs facturations hors forfait sans justification.
Merci
- Anonyme
Anonyme
- 4452 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Bonjour Bitterblue,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Yacine
-
-
Comment me faire rembourser suite à problème d'activation option Suisse ?
Bonjour. Le mois dernier (28 juillet) j'ai ajouté l'option "suisse/Andorre" avant de passer la frontière et le message "option disponible dès aujourd'hui" s'est affichée. Une...et les 2 fois s'est affiché un gros carré vert qui disait "les modifications d'options ont bien été prises en compte". Selon la dame du service client je devais encore confirmer... -
- Thème
- Votre offre
hors forfait étranger
Bonjour, Personne ne me dit la même chose et je ne comprends pas les réponses données sur le forum. A l'étranger (Inde), si les données mobiles sont désactivées, si...Geometry Dash is known for its challenging but rewarding gameplay. Mastering each level requires precise timing and quick reflexes, and the satisfaction of completing a... -
- Thème
- Votre offre
Impossible d'appeler certain numéros vers le Canada?
Lorsque j'essaie d'appeler certains numéros, comme celui-ci récemment : +1 800 668-6868, un message m'indique que mon crédit est épuisé. Pourtant, je n'ai pas bloqué les appels...If you’re in need of quality academic writing assistance, Royal Writer is a great option. They offer a wide range of services, from custom essays to detailed research papers... -
- Thème
- Votre compte
Comment réinitialiser mon mot de passe sans passer par un sms? téléphone bloqué
J’ai besoin de recupréer mon code PUK. Je dois créer mon compte mais cela nécessite de recevoir un sms. Puis je recevoir le lien pour créer un mot de passe par mail ?Bonjour Paprika, Merci de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Hassnae -
Ligne hors service
Bonjour, depuis hier matin 6H00, mon fils ne peut ni passer d'appels, ni envoyer de messages. On lui dit que ses factures n'ont pas été réglées, ce qui est faux. Après avoir...- Anonyme
Anonyme
- 1113 / 2000
- jetons
- Niveau
- 2
Bonjour Cataleya, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- 4452 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
un anonyme a répondu
-
Bitterblue a répondu
-
Soufiane a répondu
-
Bitterblue a posé une nouvelle question
-
-
