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Je souhaite passer d'un forfait avec engagement à un forfait sans engagement

Bonjour,
Je suis engagé sur un forfait jusqu'au 15 avril 2023.
Je souhaite passer sur un forfait sans engagement à 9.99€ à cette date.

Je voudrais savoir quelle sont les modalités et si je peux garder mon numéro actuel, en tout cas c'est ce que m'avais confirmé une conseillère au téléphone lors de mon dernière appel au service client.

En attente d'une réponse à ma demande de votre part, je vous remerci.

Bien cordialement.

meed
meed

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Les réponses

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour meed,

Si je comprends bien, vous souhaitez changer de forfait, vers la gamme sans engagement.

C'est bien cela ?

Asmaa

meed
meed

meed

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bonjour,
oui en effet.
je suis encore engagé 4 mois jusqu'en avril?
Et surtout, je souhaite savoir si je peux garder mon numéro actuel.

Moussa
Moussa

Moussa

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4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour meed,

Vous pouvez bien passé à un forfait sans engagement en gardant votre numéro actuel.

Le changement est possible depuis votre espace client ou via nos services.

Je vais vérifier votre dossier afin de vous communiquer les modalités du changement.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Moussa

meed
meed

meed

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bonjour Moussa,

je viens de passer sur ma boîte mail.
merci

Hasnae
Hasnae

Hasnae

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour meed,

Nous avons reçu votre message.

Nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.

Hassnae