Question en attente de réponse

Les réponses

Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

3273 / 5000
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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour buterfly ,

Si je comprends bien, vous avez eu un dépassement de 30 euros, alors que votre forfait est illimité, c'est bien cela ?

Fatima Zahra

Bonjour buterfly

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Arona

Fabien
Fabien

Fabien

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Niveau
1

Ça bug pour tout le monde apparemment et il n’y a pas d’info là dessus, ça se trouve ils se sont fait pirater une nouvelle fois

Moussa
Moussa

Moussa

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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Fabien,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

La Poste Mobile n'a subi aucun piratage en ce moment.

Rencontrez-vous un dysfonctionnement afin que nous puissions vous aider ?

Moussa

Maggy
Maggy

Maggy

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Niveau
0

Bonjour, moi aussi je n'arrive pas avoir l'accès à mes factures, pouvez-vous le rétablir. Merci par avance.

Sophia
Sophia

Sophia

4881 / 5000
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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Maggy,

Si j'ai bien compris votre demande, vous ne pouvez pas récupérer vos factures depuis votre espace client. C'est bien cela ?

Sophia

Maggy
Maggy

Maggy

75 / 100
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Niveau
0

Bonjour, oui tout à fait je n'ai pas accès aux factures, hors j'ai un dépassement de forfait et souhaiterais savoir pourquoi?

Merci de votre retour.

Bien cordialement.

yoro
yoro

yoro

1731 / 2000
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Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Maggy,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Yoro

Maggy
Maggy

Maggy

75 / 100
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Niveau
0

Bonjour, suite à votre dernière réponse, le problème est toujours présent. Cela commence à être long.
Bien cordialement.

Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

3273 / 5000
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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Maggy,

Je vous comprends.

Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Fatima Zahra

Maggy
Maggy

Maggy

75 / 100
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Niveau
0

Bonjour,
Merci de votre retour mais à qui dois je m'adresser pour que ce problème soit résolu?
Merci.

Fabien
Fabien

Fabien

512 / 750
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Niveau
1

Le problème est résolu

Maggy
Maggy

Maggy

75 / 100
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Niveau
0

Bonjour,

C'est bien résolu, merci à toute l'équipe.

Bien cordialement.

yoro
yoro

yoro

1731 / 2000
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Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Maggy,

C'est une excellente nouvelle.

Avez-vous d’autres questions ?

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Yoro