Question en attente de réponse
bonjour ,je n'arrive pas à avoir l'acces à mes factures pourquoi ?
de plus ,on me facture 30 euros de hors forfait bien que je sois en illimité .
pouvez vous m'expliquer ? merci
Les réponses
Bonjour buterfly ,
Si je comprends bien, vous avez eu un dépassement de 30 euros, alors que votre forfait est illimité, c'est bien cela ?
Fatima Zahra
oui c'est bien ça et j'aimerais pouvoir acceder à mes dernieres factures..
merci
Bonjour buterfly
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Arona
Ça bug pour tout le monde apparemment et il n’y a pas d’info là dessus, ça se trouve ils se sont fait pirater une nouvelle fois
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Bonjour Fabien,
Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.
La Poste Mobile n'a subi aucun piratage en ce moment.
Rencontrez-vous un dysfonctionnement afin que nous puissions vous aider ?
Moussa
Bonjour, moi aussi je n'arrive pas avoir l'accès à mes factures, pouvez-vous le rétablir. Merci par avance.
Bonjour Maggy,
Si j'ai bien compris votre demande, vous ne pouvez pas récupérer vos factures depuis votre espace client. C'est bien cela ?
Sophia
Bonjour, oui tout à fait je n'ai pas accès aux factures, hors j'ai un dépassement de forfait et souhaiterais savoir pourquoi?
Merci de votre retour.
Bien cordialement.
Bonjour Maggy,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.
Yoro
Bonjour, suite à votre dernière réponse, le problème est toujours présent. Cela commence à être long.
Bien cordialement.
Bonjour Maggy,
Je vous comprends.
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Fatima Zahra
Bonjour,
Merci de votre retour mais à qui dois je m'adresser pour que ce problème soit résolu?
Merci.
Le problème est résolu
Bonjour Fabien
Nous sommes heureux d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.
Arona
Bonjour,
C'est bien résolu, merci à toute l'équipe.
Bien cordialement.
Bonjour Maggy,
C'est une excellente nouvelle.
Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Yoro
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yoro a répondu
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Maggy a répondu
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CISSE a répondu
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Fabien a répondu
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Fatima Zahra a répondu
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Maggy a répondu
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yoro a répondu
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Maggy a répondu
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Sophia a répondu
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Maggy a répondu
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