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Thème
Vos consos / Vos factures

Mon forfait 50go ne s'est pas remis à 0

Remise à 0 prévue le 4 mars 2023 mais mon suivi conso m'annonce qu'il me reste que 21go

maeva
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Les réponses

yoro
yoro

yoro

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour maeva,

Si je comprends bien, votre forfait se met à jour le 04 de chaque mois et vous avez constaté une enveloppe de 21Go au lieu du nombre de gigas habituel. C'est bien cela ?

Yoro

maeva
maeva

maeva

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Oui c'est bien cela :

"Si je comprends bien, votre forfait se met à jour le 04 de chaque mois et vous avez constaté une enveloppe de 21Go au lieu du nombre de gigas habituel. C'est bien cela ?"

Yoro

Bonjour maeva,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra