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Forfait Internet bloqué pour dépassement alors qu'il restait 15Go
Bonjour,
début janvier vous avez bloqué mon accès 4g alors que mon quota de 30 Go n'avait pas été atteint. Or ma facture de janvier témoigne d'une consommation de 16Go seulement. (15 en France et 1 à l'étranger)
Pouvez-vous me donner une explication s'il vous plaît ?
J'ai la désagréable impression que mon quota de 30Go est plafonné à 15Go en France.
Les réponses
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Bonjour Jerome,
Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des explications sur le fait que vous n'aviez plus accès à internet au bout de 16Go de consommation en janvier.
De plus, vous ne disposez pas de la totalité de vos 30Go en France.
C'est bien cela ?
Moussa
Bonjour,
Oui je voudrais bien comprendre.
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Consommation excessive internet forfait 30 Go
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J'ai un forfait 50Go, je recois un mail "forfait épuisé en metropole" puis internet est bloqué alors que je n'ai consommé que 35Go. Pourquoi internet est bloqué alors que mon...- Anonyme
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