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Ma carte SIM est bloquée, mon code PUK inaccessible (création récente), est-il possible de l'obtenir par email ?
Bonjour, J'ai rejoins la poste mobile il y a peu, et je n'ai pas retenu mon code pour accéder à l'espace client. J'ai bloqué mon téléphone et ai besoin du code PUK... Lire la suiteBonjour Galgante, Pour accéder à votre espace client, RDV sur : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ! Renseignez votre n° de... Lire la suite -
Comment remettre l’annonce d’origine du répondeur ?
Je voudrai supprimé mon annonce enregistrée pour remettre celle d’origine avec le numéro de téléphone Lire la suiteBonjour Jade, Si j'ai bien compris, vous souhaitez supprimé l'annonce d'accueil de votre messagerie vocale afin de retrouver votre annonce d'origine, est-ce bien cela... Lire la suite -
Bonjour, si je change de forfait, puis-je recevoir une nano sim avec et conserver mon numéro de téléphone actuel?
En fait, je souhaiterais prendre un meilleur forfait, et recevoir avec celui-ci une nano sim à la place de ma micro sim actuelle, tout en conservant mon numéro de téléphone... Lire la suiteJe viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Yohan Lire la suite -
Ma carte sim est bloquée code puk introuvable
Bonjour ma carte sim est bloquée suite à la saisie de code erronés je n'ai pas créé mon espace client et je n'est plus le support de carte. Lire la suiteJe peux également vous le communiquer si vous le désirez :) Je viens de vous faire parvenir un message privé. 2/2. Marine Lire la suite -
Problème d'accès 4G et réception MMS
Bonjour, suite à un changement de forfait, smartphone (Xiaomi Redmi Note 10 M2101K7AG) et utilisation d'une nouvelle SIM, la connexion à la 4G ne fonctionne plus et les MMS... Lire la suiteTrès bien. Le paramétrage étant correct, je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste : - à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone - puis à insérer une... Lire la suite -
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- Votre commande
changement forfait quand mon nouveau telephone sera t'il envoyer ?
Bonjour , j'ai fait un changement de forfait avec telephone , mon nouveau forfait commence le mois prochain quand mon nouveau telephone va t'il etre envoyer ? Lire la suiteNous allons vérifier ensemble, je vous rassure. Lorsque vous effectuez un renouvellement de mobile avec un changement de forfait, la commande apparaît sur votre Espace... Lire la suite -
Coupure intempestive des conversations + soucis de SMS
Bonjour, j'ai signalé il y a quelques temps des coupures intempestives de conversation avec tous mes correspondants ainsi que des SMS qui arrivent 1 jour après. L'assistance que... Lire la suiteBonjour cemoi, Si je comprends bien votre demande vous rencontrez des difficultés à utiliser votre ligne, c'est bien ça ? Céline Lire la suite -
- Thème
- Votre offre
Pour forfait 9.99€/mois 30Go, la durée max appel 3 heures avec facturation au-delà uniquement sur autorisation ?
Je voudrais souscrire pour mon enfant le forfait 9.99€/mois 30Go data j'ai vu que les conversations téléphoniques sont limitées à 3 heures avec facturation au-delà. Cette... Lire la suiteBonjour, En effet, si vous dépassez les prestations supplémentaires vous serez automatiquement facturé en plus du prélèvement mensuel. Pour ma fille je suis allée sur ce... Lire la suite -
forfait epuisé alors qu'il reste du credit ?
Sur le forum, il est indiqué : Sur le forfait SIM avec 30 GO d'internet, vous avez deux enveloppes internet La première est utilisable en France. La seconde est utilisable... Lire la suiteBonjour Jmi, :) Si je comprends bien votre demande, vous avez rencontré un incident avec votre Info Conso notamment l'accès Internet le mois dernier. Est-ce bien cela... Lire la suite -
Pas d'Internet mobile à l'étranger
Bonjour, J'ai le forfait à 9,99 à 30Go dont 10Go sont disponibles en UE. Au début de juillet j'ai voyagé vers Pays-Bas (zone transit de l'aéroport d'Amsterdam, si ça donne... Lire la suiteBonjour _ana_ , Avez-vous vérifié que l'itinérance des données soit bien activée sur votre mobile ? L'itinérance des données permet à votre mobile de vous connecter aux... Lire la suite
