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bonjour ,je n'arrive pas à avoir l'acces à mes factures pourquoi ?
de plus ,on me facture 30 euros de hors forfait bien que je sois en illimité . pouvez vous m'expliquer ? merci Lire la suite -
Où en est le traitement de ma demande relative à des hors forfaits comptabilisés a l'étranger ?
Après de multiples requêtes déposées ici même et toujours sans réponse, j'ai adressé par voie postale (courrier nº87000726148497) ma demande de révision des hors forfaits qui... Lire la suite -
Pourquoi mon forfait est passé de 10.99€ à 12.99€ sans explication et pourquoi personne ne répond à mes mails??????
Tout est dans ma question, et j'attends un remboursement et surtout que l'on me réponde à mes 3 mails. Lire la suiteBonjour Muriel 67, Si je comprends bien votre demande, vous êtes toujours en attente sur un remboursement que vous êtes censé avoir et un retour par rapport à vos mails que... Lire la suite -
dépassement de forfait internet incompréhensible
Bonjour. J'ai appelé à 5 reprises pour avoir des informations sur une alerte de dépassement forfait internet faite par SMS - on me redit de rappeler car impossible de... Lire la suiteBonjour Régis35, Je vous remercie pour votre retour, et pour votre compréhension également. J'espère que vous avez retrouvé l'usage de vos services. Asmaa Lire la suite -
Problème suivi conso
Bonjour, Je me permet de vous contacter car mon suivi conso indique aucune consommation de donnée (10 go) et un hors forfait d'un peu plus d'1 euro. Hors je consomme... Lire la suiteBonjour, J'ai bien reçu votre message. Je comprends que le hors forfait corresponds à une connection Internet. Vos forfait 4G ne contiennent donc pas la 4G ? Pouvez-vous... Lire la suite -
Services Internet Plus facturés pour compte de tiers ?
Bonjour, je souhaite bloquer l'accès aux services Internet Plus facturés pour compte de tiers sur ma ligne mobile. L'espace client permet de le faire seulement sur les services... Lire la suite -
Bonjour, Mon forfait était censé ce renouveler le 3 février, aujourd'hui 07 février mon forfait n'est pas remis a 0.
En effet mon forfait internet était censé se remettre à 0 le 3 février, aujourd'hui le 07 février mon forfait ne c'est toujours pas mis à 0 ( il ne s'est pas renouveler). je... Lire la suiteVeuillez me renvoyer un mail car j'ai changer mon email fr****z*****1***0**@gmail... Lire la suite -
Comment avoir mes factures mobiles ?
Je voudrais accéder à toutes mes factures. Peut-on me les envoyer par courrier postal étant donné que l'accès à l'espace client ne fonctionne pas et que l'on arrive pas à... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Toutes nos excuses. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout... Lire la suite -
Pourquoi je n'obtiens aucune réponse du Service Expertise après ma réclamation pour hors forfait injustifié ?
Après plusieurs réclamations et transmission de ma requête au Service Expertise (je conteste des hors forfaits pour connexions internet à l'étranger injustifiées), je n'ai aucun... Lire la suite- Anonyme
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Bonjour Paprika, Merci d'avoir répondu à la demande de Dudupa et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Najwa Lire la suite -
Remise a zéro non effectué le 03 février 2023, plus de data depuis ce jour-là que faire
Remise a zéro non effectué le 03 février 2023, plus de data depuis ce jour-là que faire Lire la suiteBonjour Al1, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous... Lire la suite
