la portabilité prévu samedi 15h pas encore activée le service client très mal aimable me dis que c est reporté...et comme je suis passé par un bureau de poste je dois y retourné... Lire la suite
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Anonyme
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22 septembre 2018
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Bonjour,
Il y a eu de retard dans les portabilités.
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Je vous invite à répondre à mon message privé, je vais analyser votre dossier et je... Lire la suite
Bonjour,
J'ai envoyé le 29/08/18 un courrier de rétractation en recommandé AR puis le colis (non ouvert) accompagné du bon de retour vous a été renvoyé le 03/09/18. Dans quel... Lire la suite
Bonjour Claire,
Votre courrier a bien été pris en compte. Je vous rassure, votre contrat est désactivé et le remboursement validé. Le remboursement interviendra dans un délai... Lire la suite
Bonjour, j'ai changé de forfait ce jour pour un 120 go & appels illimitées : les appels et sms fonctionnent mais plus d'accès internet... existe-t-il un délai de réactivation du... Lire la suite
Bonjour Christophe,
À l'issu d'un changement de forfait, il arrive, parfois, que les paramètres soient déréglés. Je vous invite donc à suivre ce lien http://po.st/tGIZFZ pour... Lire la suite
Plus moyen de suivre l'évolution de ma commande ,alors qu'hier celà était possible.Un message m'indique que mon identifiant ne correspond pas a ma date de naissance.Aucun mail... Lire la suite
Bonjour Rudy, s'il s'agit d'une commande de carte SIM sans mobile, votre espace client sera disponible une fois votre ligne active. À savoir que votre identifiant est votre... Lire la suite
J'ai acheté cet été une carte prépayée internationale pour un voyage à l'étranger. Aujourd'hui je voudrais faire une recharge classique de 20 euros pour communiquer en France... Lire la suite
Bonjour,
Je tiens à votre disposition la preuve de distribution de la lettre recommandée AR (bon de rétraction) et j'attends votre bon de retour pour ma dernière commande... Lire la suite
Bonjour Claire,
Pour une vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Ce délai commence à la réception du mobile.
Je vous rassure, le... Lire la suite
Bonjour,
Vous devez envoyer le formulaire de rétractation que vous avez reçu par mail pour avoir le remboursement du prépaiement effectué lors de la souscription.
Après... Lire la suite
5Go et 2h D'appel à 4,99 euros avec le code PROMOAVIE, il n'y a pas de date signalant la fin de cette offre or quand je la sélectionne elle n'est pas valide. Lire la suite
Bonjour
Je viens de souscrire un abonnement chez vous avec la conservation de mon n° de tél. , qui s occupe de la résiliation de mon forfait chez l autre opérateur?
Merci pour... Lire la suite
Bonjour Sarah,
En cas de souscription d'un forfait mobile avec une portabilité de votre numéro, le nouvel opérateur se charge de la résiliation. Aucune démarche de votre part... Lire la suite
bonjours j ai commande une carte Sims sans encagement et demande a m en servir des réception j aurais aime savoir en combien de temps on la recevais merci Lire la suite
Bonjour Cindy,
Lors d'une souscription avec envoi de carte SIM, celle-ci vous est envoyé sous 5 jours à votre domicile.
Dès réception, il vous suffit de l'insérer dans un... Lire la suite