J'ai envoyé tous les documents demandé et j'ai appelé plusieurs fois et on me dit à chaque fois que vous avez bien reçu tout mes documents et qu'ils seront bientôt traité mais...
Bonjour Faiza,
Pour valider une souscription d'un forfait + mobile, vous devez envoyer les pièces justicatives suivantes:
- Un RIB à votre nom
- Votre pièce d'identité...
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que le montant de 30€ indiqué dans la colonne "Montant hors et au-delà du forfait" ne va pas être facturé et que ce n'est qu'une indication...
Bonjour Cyril,
Lorsque vous bénéficiez d'un forfait SIM (sans engagement), vous avez effectivement, une enveloppe de dépassement autorisés de 30 euros.
Ce montant est...
Bonjour
J'ai actuellement ma ligne coupée.
Je ne peut plus envoyer de message, passer un appel ou acceder a ma 4G.
J'ai payé ma facture (je la paye par carte chaque mois par...
Bonjour Anto,
Votre facture du mois du 06/07/2020 est actuellement impayée. Votre ligne fait alors l'objet d'une restriction de services.
Je vous invite à la régler...
Bonjour, mes factures démarrent le 7 de chaque mois. Mais sur mon portable (Galaxy S7), le cycle a été réinitialisé au 1er après un récent retour de réparation.
Je suis entre...
Bonjour Clyde77,
Nous ne pouvons effectuer de manipulation à distance sur votre mobile. Pour cela, je vous invite à contacter Samsung au 01 48 63 00 00 (coût d’un appel...
Bonjour, est ce normal de ne pas pouvoir régler les factures mobiles depuis l'espace mobile de mes enfants, après plusieurs essais infructueux, je me suis rendu au bureau de...
Bonjour Laurent,
Avez-vous rencontrez des dysfonctionnements pour vous rendre sur l'espace client ou pour payer les factures?
Pour régler les factures par carte bancaire...
Je pourrais changer de téléphone a partir du 24 novembre 2020 j'aurais cumuler 45210 point de fidélité pourriez vous me renseigner sur quel téléphone j'aurais le droit en payant...
Bonjour JohnJohn,
La Poste Mobile a modifié son programme de fidélité. Désormais, nous n'utilisons plus les points de fidélité. En effet, vous bénéficiez d'un avantage...
Bonjour,
c´est encore moi avec une Question sur ma Commande du 09.07.2020
Dans le Suivi elle est tojours au Bout d´une semaine en Preparation.
Je voudrais savoir, quand...
Bonjour ClaudiaK,
Nous sommes ravis que vous puissiez effectuer le suivi de votre mobile.
Je reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous...
Suite passage de commande d'un forfait mobile, impossible de se connecter au suivi commande.
j'ai un numéro de dossier (identifiant), je dois mettre ma date de naissance comme...
Bonjour Syd63,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Lorsque votre contrat n'est pas actif, il se peut que votre accès à votre espace client soit refusé.
Je peux...
Je me suis fait piraté ma boîte mail, le hacker a changé le mot de passe ainsi que certaines informations qui ne me permettent pas de récupérer ma boîte mail.
Après plusieurs...
Nous ne prenons en charge la boîte mail Laposte.net.
Pour cela, je vous invite à contacter les services de La Poste depuis le site www.laposte.fr rubrique "Nous contacter"...
Bonjour ma commande est expédiée le 10 juillet à la date d'aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu et sur le suivi de commande il m'est impossible de cliquer sur le numéro de...
Bonjour Kappa9.5,
Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés.
Le suivi de votre commande peut être effectué depuis votre espace client ou depuis le site du transporteur...