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est-ce que je vais perdre mes points fidelités ?

Bonjour,
j'ai un forfait mobile la poste à 19.9€ depuis bientôt 2 ans et je souhaiterais changer celui ci pour le forfait éco à 18.99€ avec un engagement 24 mois. est-ce que je vais conserver mes point fidélités et quand est-ce que j'en aurais accumulé suffisamment pour pouvoir changer de téléphone ?
Merci beaucoup.

agnes L.
agnes L.

agnes L.

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Les réponses

Bonjour agnes,
Si vous changez de forfait vers une formule éco 24 mois, on utilisera l'intégralité de vos points de fidélité puisque vous serez sur un tarif préférentiel tout en cumulant à nouveau des points de fidélité. Pour changer de téléphone à prix attractif, vous pouvez y prétendre puisque vous indiquez avoir bientôt 2 ans d'engagement. Pour cela, vous devez rester sur votre forfait actuel ou passer sur un forfait + mobile en utilisant vos points de fidélité pour avoir un nouveau mobile. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Céline.