Question en attente de réponse
Facturation en hors forfait des SMS "Stop" sur 5 chiffres
Bonjour,
Sur ma dernière facture me sont facturés hors forfait des SMS "Stop" (numéros à 5 chiffres commençant par 3,4,5,6,7 ou 8, utilisés pour se désabonner de la réception de SMS de pub).
La facturation de ce type de SMS est interdite ( cf https://www.cnil.fr/fr/plainte/telephonie/ne-plus-recevoi... ).
Pouvez-vous faire le nécessaire pour me rembourser ces SMS et mettre à jour votre système de facturation ?
Cordialement,
Les réponses
Bonjour,
Pouvez-vous m'envoyer un message que je puisse vous répondre en message privé ?
Merci
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Bonjour, vous m'avez facturé hors forfait un SMS "Stop" à 5 chiffres alors que c'est gratuit. Cordialement
Bonjour, vous m'avez facturé hors forfait un SMS "Stop" à 5 chiffres. Cette option est pourtant règlementairement gratuite (cf https://www.cnil... -
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