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Thème
Vos consos / Vos factures

Facturation en hors forfait des SMS "Stop" sur 5 chiffres

Bonjour,

Sur ma dernière facture me sont facturés hors forfait des SMS "Stop" (numéros à 5 chiffres commençant par 3,4,5,6,7 ou 8, utilisés pour se désabonner de la réception de SMS de pub).
La facturation de ce type de SMS est interdite ( cf https://www.cnil.fr/fr/plainte/telephonie/ne-plus-recevoi... ).

Pouvez-vous faire le nécessaire pour me rembourser ces SMS et mettre à jour votre système de facturation ?

Cordialement,

bournaze
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Les réponses

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour David, pourvez-vous m'indiquer en MP le numéro de la ligne concernée SVP ? Céline co

bournaze
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Bonjour,
Pouvez-vous m'envoyer un message que je puisse vous répondre en message privé ?
Merci