Question en attente de réponse
Facturation en hors forfait des SMS "Stop" sur 5 chiffres
Bonjour,
Sur ma dernière facture me sont facturés hors forfait des SMS "Stop" (numéros à 5 chiffres commençant par 3,4,5,6,7 ou 8, utilisés pour se désabonner de la réception de SMS de pub).
La facturation de ce type de SMS est interdite ( cf https://www.cnil.fr/fr/plainte/telephonie/ne-plus-recevoi... ).
Pouvez-vous faire le nécessaire pour me rembourser ces SMS et mettre à jour votre système de facturation ?
Cordialement,
Les réponses
Bonjour David, pourvez-vous m'indiquer en MP le numéro de la ligne concernée SVP ? Céline co
Bonjour,
Pouvez-vous m'envoyer un message que je puisse vous répondre en message privé ?
Merci
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Mauvaise information/facturation hors forfait données à l'étranger ?
Plus personne ne répond à mes messages/appels adressés au service client. On me facture/prélève 30€ de hors forfait au titre de l’utilisation d’internet à l’étranger lors d’un...Bonjour margslv, Si j'ai bien compris votre demande, vous avez été facturé en hors forfait pour une utilisation d'internet de courte durée et un SMS reçu à l'étranger... -
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Stop SMS payant?
Bonjour, En regardant ma facture du mois de Juin reçue début Juillet, je vois que j'ai 2 sms en hors forfait... Il s'agit de 2 sms envoyés au 36180 au titre du Stop SMS... -
Bonjour, vous m'avez facturé hors forfait un SMS "Stop" à 5 chiffres alors que c'est gratuit. Cordialement
Bonjour, vous m'avez facturé hors forfait un SMS "Stop" à 5 chiffres. Cette option est pourtant règlementairement gratuite (cf https://www.cnil...Bonjour Kandira , Si je comprends bien, vous avez été facturée pour l'envoi d'un SMS comportant la mention " STOP ". L'envoi du mot STOP permet de stopper gratuitement... -
Hors forfait abusif pour internet a l’étranger
Votre chat est inutilisable depuis plusieurs jours ce forum est malheureusement la seule façon d’avoir une action sinon je résilie mon forfait. Je viens de comprendre que j'ai...
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